Lebih dari separuh konsumen mengaku menghadapi jebakan berlangganan, biaya tersembunyi dalam pembelian aplikasi: Survei

Lebih dari separuh konsumen mengaku menghadapi jebakan berlangganan, biaya tersembunyi dalam pembelian aplikasi: Survei

Road.co.id

Lebih dari separuh konsumen yang disurvei pernah mengalami jebakan langganan, biaya tersembunyi, dan pola gelap lainnya dalam membeli aplikasi atau perangkat lunak lain melalui toko aplikasi seluler mereka, kata firma riset online LocalCircles pada hari Senin.

LocalCircles selama survei menemukan contoh di mana konsumen memilih aplikasi gratis atau layanan satu kali tetapi kemudian tertarik pada layanan berlangganan.

Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA) pada tanggal 30 November mengeluarkan surat pemberitahuan untuk melarang pola gelap.

Pemerintah telah mengidentifikasi 13 jenis pola gelap yang meliputi urgensi palsu, penyelundupan keranjang, konfirmasi mempermalukan, tindakan paksa, jebakan berlangganan, gangguan antarmuka, umpan dan peralihan, penetapan harga tetes, iklan terselubung, omelan, penagihan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) dan malware jahat diidentifikasi sebagai pola gelap, kata laporan itu.

Kami ada di Saluran WhatsApp. Klik untuk bergabung.

“67 persen konsumen yang disurvei yang membeli sesuatu melalui platform aplikasi dan platform SAAS mengatakan bahwa sesuatu yang dijual kepada mereka sebagai perangkat lunak atau layanan sekali pakai seringkali berubah menjadi jebakan berlangganan,” kata laporan survei tersebut.

LocalCircles mengatakan bahwa survei yang dilakukan antara 1 Desember 2023 hingga 30 Januari 2024 menerima lebih dari 44.000 tanggapan dari pengguna layanan berlangganan aplikasi atau perangkat lunak yang berlokasi di 331 distrik di India tetapi jumlah tanggapan pada setiap pertanyaan berbeda-beda.

“71 persen konsumen yang disurvei yang membeli sesuatu melalui platform aplikasi dan platform SAAS mengalami biaya tersembunyi terkait dengan pembelian yang tidak disajikan di muka tetapi hanya disajikan kemudian ketika mereka melakukan pembayaran,” kata laporan tersebut.

Menurut survei tersebut, 50 persen konsumen yang disurvei yang membeli sesuatu melalui platform aplikasi dan platform SAAS pernah mengalami pola gelap umpan dan peralihan di mana aplikasi atau perangkat lunak yang dikirimkan kepada mereka berbeda dari yang dijanjikan kepada mereka.

Sekitar 25 persen konsumen yang disurvei yang mengunduh aplikasi melalui platform aplikasi mengalami bahwa beberapa aplikasi memiliki malware jahat yang mencuri informasi pribadi dari perangkat mereka atau memasang perangkat lunak tidak sah, kata laporan itu.

Baca juga berita utama berikut hari ini:

Facebook berantakan? Facebook tidak bisa meniru atau mencapai kemakmuran dua dekade berikutnya. Apakah CEO Mark Zuckerberg mampu melakukannya? Facebook seperti taman hiburan yang ditinggalkan dengan ide-ide yang dieksekusi dengan buruk, kata analis. Menarik? Lihat disini.

Pembelian Twitter oleh Elon Musk Masih Di Pengadilan! Pengadilan ingin Elon Musk bersaksi di hadapan SEC AS mengenai potensi pelanggaran hukum sehubungan dengan pembelian Twitter olehnya. Ketahui keadaan di sini.

Apakah Tesla kekurangan AI Play? Analis menyoroti aspek ini dan bagi Tesla, itu adalah masalah. Beberapa detail menarik di artikel ini. Coba lihat.

You might also like